Anwendungsfälle / Standortwechsel kommunizieren

Neue Adresse, alte Stammkunden

Die Situation

Der Mietvertrag für die neuen Räume ist unterschrieben - mehr Platz, bessere Lage, Parkplätze direkt vor der Tür. Aber eine Sorge bleibt: Wie viele Stammkunden stehen nächsten Monat vor der alten Adresse und drehen wieder um? Ein Zettel im Schaufenster erreicht nur, wer zufällig vorbeikommt - und wer vor verschlossener Tür steht, probiert womöglich die Konkurrenz.

So löst du es mit SmartChat

Mit SmartChat begleitest du deinen Umzug Schritt für Schritt: erst die Ankündigung mit neuer Adresse und Datum, dann die Erinnerung kurz vor dem Wechsel, zuletzt die Einladung zur Neueröffnung. Jede Nachricht landet mit bis zu 98% Öffnungsrate direkt auf dem Handy - so zieht dein Kundenstamm einfach mit um, statt an der alten Adresse verloren zu gehen.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Umzug ankündigen: Neue Adresse, Umzugsdatum und was sich für deine Kunden verbessert - früh genug, damit es wirklich jeder weiß.

  2. 2

    Kurz vorher erinnern: In der Umzugswoche geht eine Erinnerung mit Adresse und Anfahrt raus - so steht niemand vor der alten Tür.

  3. 3

    Neueröffnung feiern: Lade zur Eröffnung am neuen Standort ein - mit einem kleinen Vorteil für alle, die in der ersten Woche vorbeischauen.

Passt besonders für

FriseursalonsKosmetikstudiosWerkstättenBoutiquenFitnessstudiosBlumenläden

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Wann sollte ich meine Kunden über den Umzug informieren?

Idealerweise vier Wochen vorher mit der ersten Ankündigung, dann noch einmal in der Umzugswoche. Zwei kurze Nachrichten reichen, damit die neue Adresse wirklich bei allen ankommt.

Was ist mit Kunden, die trotzdem zur alten Adresse fahren?

Dank bis zu 98% Öffnungsrate bleibt das die Ausnahme - und wer doch eine Frage hat, schreibt dir direkt auf WhatsApp zurück. Die Rückfrage landet in deinem Posteingang und du antwortest in Sekunden mit der neuen Adresse.

Bleiben bestehende Termine vom Umzug unberührt?

Das entscheidest du - kommuniziere es einfach in der Umzugs-Nachricht. Termin-Erinnerungen laufen über deinen direkt verbundenen Google Kalender und nennen deinen Kunden den Termin rechtzeitig.

Ist das rechtlich sauber?

Ja - alle Empfänger haben sich per Double-Opt-in angemeldet, damit ist der Versand DSGVO-konform. Eine Umzugs-Info ist zudem genau die Art Nachricht, für die sich deine Kunden eingetragen haben.

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