Anwendungsfälle / Treueprogramm aufbauen

Aus Laufkundschaft werden Stammgäste

Die Situation

Die Stempelkarten liegen an der Kasse - und in Jackentaschen, Waschmaschinen und im Altpapier. Kaum eine wird jemals voll, dabei war die Idee gut: Wer öfter kommt, soll belohnt werden. Nur funktioniert Treue nicht auf Pappe, wenn die Karte zu Hause liegt und niemand mehr an sie denkt - am allerwenigsten der Kunde selbst.

So löst du es mit SmartChat

Mit SmartChat lebt dein Treueprogramm dort, wo deine Kunden täglich hinschauen: auf WhatsApp. Deine Kontaktliste wird zum Treue-Club - mit regelmäßigen Vorteilen nur für Mitglieder, kleinen Überraschungen zwischendurch und automatischen Follow-ups ab dem Basic-Tarif. Nichts geht verloren, nichts wird vergessen - und jeder Vorteil erinnert daran, warum sich Wiederkommen lohnt.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Treue-Club starten: Lade Kunden an der Kasse ein, sich per QR-Code einzutragen - der Eintrag in die Liste ist die Mitgliedschaft.

  2. 2

    Vorteile takten: Plane regelmäßige Club-Vorteile - eine kleine Überraschung pro Woche oder Monat hält die Mitgliedschaft lebendig.

  3. 3

    Automatisch dranbleiben: Follow-ups ab dem Basic-Tarif begrüßen neue Mitglieder und melden sich danach in deinem Rhythmus von selbst.

Passt besonders für

CafésBäckereienEisdielenFriseursalonsKosmetikstudiosRestaurantsAutowaschanlagen

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Brauche ich Stempelkarten oder eine extra App?

Nein - dein Treueprogramm läuft komplett über WhatsApp, eine App, die jeder Kunde ohnehin auf dem Handy hat. Der Vorteil kommt als Nachricht und wird einfach an der Kasse vorgezeigt.

Wie oft sollte ich Vorteile verschicken?

Regelmäßig, aber wohldosiert - ein fester Rhythmus wie einmal pro Woche oder alle zwei Wochen funktioniert gut. Wichtig ist, dass sich jede Nachricht wie ein echter Vorteil anfühlt, nicht wie Werbung.

Läuft das Programm automatisch oder muss ich alles selbst senden?

Beides geht: Deine wöchentlichen Club-Vorteile planst und sendest du selbst, die Begrüßung neuer Mitglieder übernehmen automatische Follow-ups - verfügbar ab dem Basic-Tarif.

Ist so ein Treue-Club datenschutzkonform?

Ja - jedes Mitglied tritt per Double-Opt-in bei und kann jederzeit wieder austreten. SmartChat dokumentiert die Zustimmung, damit dein Programm DSGVO-konform bleibt.

Was kostet mich das Treueprogramm?

Der Einstieg liegt bei 299 Euro im Monat mit unbegrenzten Kontakten - dein Club darf also beliebig wachsen. Die WhatsApp-Gebühren rechnet Meta direkt ab, ohne Aufschlag von SmartChat.

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