Anwendungsfälle / Rezept abholbereit

Medikament da, Kunde informiert

Die Situation

Ein Stammkunde bestellt morgens ein Medikament, das du erst über den Großhandel beziehen musst. Mittags liegt es abholbereit im Fach, doch der Kunde weiß nichts davon. Er ruft zwischendurch an, dein Team hängt am Telefon statt am HV-Tisch, oder er kommt auf gut Glück vorbei, bevor die Lieferung da ist. Abends stapeln sich abholbereite Tüten, und morgen beginnt das Spiel von vorn.

So löst du es mit SmartChat

SmartChat meldet sich automatisch bei deinen Kunden, sobald du eine Bestellung als abholbereit markierst. Die WhatsApp-Nachricht wird zu 98 Prozent geöffnet, meist noch in derselben Stunde. Kein Anrufversuch, kein zweiter Weg zur Apotheke, keine liegengebliebenen Bestellungen. Das Ganze läuft DSGVO-konform mit Double-Opt-in, und dein Team gewinnt Zeit für die Beratung am HV-Tisch.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Kundenkontakte mit Einverständnis in SmartChat anlegen - per Double-Opt-in bestätigt jeder Kunde den Empfang

  2. 2

    Abhol-Nachricht einmal als Vorlage speichern, mit Platzhaltern für den Namen und deine Öffnungszeiten

  3. 3

    Bei Wareneingang den Kunden mit einem Klick benachrichtigen - fertig ist die Info aufs Handy

Passt besonders für

ApothekenSanitätshäuserOrthopädie-FachgeschäfteHörakustikerReformhäuser

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Dürfen Apotheken Kunden per WhatsApp informieren?

Ja, mit aktiver Einwilligung. SmartChat setzt auf DSGVO-konformes Double-Opt-in, der Kunde bestätigt den Empfang ausdrücklich, bevor Nachrichten verschickt werden.

Müssen Medikamentennamen in der Nachricht stehen?

Nein. Eine neutrale Formulierung reicht völlig aus, etwa dass die Bestellung abholbereit liegt. Das ist zugleich die diskrete Wahl bei sensiblen Produkten.

Wie lange dauert die Einrichtung?

SmartChat ist in unter 60 Sekunden startklar. Die Abhol-Vorlage legst du einmal an, danach ist jede Benachrichtigung nur noch ein einziger Klick.

Was kostet der Nachrichtenversand?

Meta rechnet die WhatsApp-Kosten direkt ab, SmartChat berechnet darauf keinen Aufschlag. Die Tarife von SmartChat starten ab 299 Euro.

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