Anwendungsfälle / Reservierungen bestätigen

Reserviert ist reserviert

Die Situation

Ein Gast reserviert telefonisch, du notierst es im Buch - und am Samstagabend bleibt der Tisch trotzdem leer. No-Shows kosten dich bares Geld, und die Bestätigungs-E-Mail landet ungelesen im Spam, falls du überhaupt eine Adresse bekommst. Gleichzeitig klingelt ständig das Telefon, weil Gäste unsicher sind, ob ihre Reservierung wirklich angekommen ist.

So löst du es mit SmartChat

Mit SmartChat bestätigst du jede Reservierung per WhatsApp - mit Datum, Uhrzeit und Personenzahl schwarz auf weiß im Chat deines Gastes. Die Nachricht wird mit bis zu 98% Öffnungsrate gelesen, Rückfragen erledigen sich von selbst und Änderungen kommen als kurze Antwort statt als Anruf mitten im Abendgeschäft. Über den direkt verbundenen Google Kalender erinnerst du deine Gäste zusätzlich an ihren Termin.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Nimm die Reservierung wie gewohnt an und schick direkt danach die Bestätigung mit allen Details per WhatsApp.

  2. 2

    Verbinde deinen Google Kalender, damit deine Gäste vor dem Termin automatisch eine Erinnerung erhalten.

  3. 3

    Beantworte Änderungswünsche direkt im Chat - der Tisch wird umgebucht, ohne dass das Telefon klingelt.

Passt besonders für

RestaurantsFriseursalonsKosmetikstudiosTattoostudiosEscape-RoomsWeinbars

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Hilft die Bestätigung wirklich gegen No-Shows?

Eine Bestätigung mit allen Details plus eine Erinnerung kurz vor dem Termin machen es Gästen leicht, zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen - statt einfach fernzubleiben.

Wie funktionieren die Termin-Erinnerungen?

Du verbindest deinen Google Kalender direkt mit SmartChat. Aus den eingetragenen Terminen entstehen Erinnerungen, die deine Gäste rechtzeitig per WhatsApp erreichen.

Was passiert, wenn ein Gast umbuchen will?

Er antwortet einfach auf die Bestätigung und du regelst die Änderung im Chat. Kein Anruf mitten im Service, keine Zettelwirtschaft am Tresen.

Ist der Versand von Bestätigungen datenschutzkonform?

Ja, SmartChat arbeitet DSGVO-konform mit Double-Opt-in. Deine Gäste haben dem Empfang von Nachrichten aktiv zugestimmt, bevor die erste Bestätigung rausgeht.

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