Anwendungsfälle / No-Shows reduzieren

Leere Stühle, volle Kosten - vorbei

Die Situation

Samstagvormittag, der beste Slot der Woche: 10:15 Uhr, Farbe und Schnitt, fest eingeplant - und niemand kommt. Keine Absage, kein Anruf, nichts. Der Stuhl bleibt leer, Marco steht bezahlt herum, und die Kundin von der Warteliste hättest du problemlos einbuchen können - wenn du es nur zwei Stunden früher gewusst hättest.

So löst du es mit SmartChat

SmartChat erinnert deine Kunden rechtzeitig per WhatsApp an ihren Termin - da, wo sie sowieso hinschauen, mit bis zu 98% Öffnungsrate. Wer nicht kann, sagt mit einer kurzen Antwort im Chat ab, statt einfach fernzubleiben. So erfährst du früh genug von Lücken und kannst den Platz neu vergeben, bevor er verfällt.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Kalender anbinden: Deine Termine kommen aus dem direkt verbundenen Google Kalender - SmartChat weiß automatisch, wer wann dran ist.

  2. 2

    Erinnerungs-Automation aktivieren: Einmal eingerichtet, bekommt jeder Kunde vor seinem Termin eine persönliche WhatsApp-Nachricht.

  3. 3

    Absagen auffangen: Antworten landen direkt im Chat - du siehst Lücken sofort und kannst freie Plätze kurzfristig neu vergeben.

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Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Verhindert eine Erinnerung wirklich jeden Ausfall?

Nein, und das verspricht dir auch niemand seriös. Aber wer rechtzeitig erinnert wird, sagt eher ab, statt einfach fernzubleiben - und eine frühe Absage kannst du neu besetzen, ein leerer Stuhl ist verloren.

Wann ist der beste Zeitpunkt für die Erinnerung?

Bewährt hat sich der Vortag: genug Zeit zum Umplanen für dich, nah genug am Termin für deine Kunden. In SmartChat stellst du den Zeitpunkt frei ein und kannst ihn jederzeit anpassen.

Muss ich jede Nachricht selbst abschicken?

Nein - die Termin-Erinnerung läuft als Automation, verfügbar ab dem Basic-Tarif. Du richtest sie einmal ein, danach geht jede Nachricht von allein zum richtigen Zeitpunkt raus.

Was brauchen meine Kunden dafür?

Nur WhatsApp und ihre Einwilligung: Beim ersten Kontakt bestätigen sie per Double-Opt-in, dass sie Nachrichten von dir erhalten möchten - DSGVO-konform und jederzeit widerrufbar.

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