Anwendungsfälle / Follow-up nach dem Kauf

Nach dem Kauf fängt die Kundenbeziehung erst an

Die Situation

Katrin kauft bei dir ein Pfund Espresso-Bohnen, ist zufrieden - und dann passiert: nichts. Kein Dankeschön, kein Tipp, keine Einladung wiederzukommen. Beim nächsten Einkauf ist der Supermarkt eben näher, und du erfährst nie, ob ihr die Bohnen überhaupt geschmeckt haben. So verlierst du still und leise Kunden, die gern wiedergekommen wären.

So löst du es mit SmartChat

Mit SmartChat meldest du dich nach dem Kauf von selbst: ein Dankeschön am selben Tag, ein Anwendungstipp nach ein paar Tagen, später eine passende Empfehlung. Die Abfolge legst du einmal fest, mit Automationen ab dem Basic-Tarif läuft sie danach automatisch - und jede Nachricht wird mit bis zu 98% Öffnungsrate auch wirklich gelesen.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Kontakte beim Kauf gewinnen: Der QR-Code an der Kasse führt zur Anmeldung - bestätigt per Double-Opt-in und damit DSGVO-konform.

  2. 2

    Follow-up-Strecke planen: Leg fest, welche Nachrichten wann kommen - Dankeschön, Pflegetipp, Empfehlung - und schreib sie einmal in Ruhe.

  3. 3

    Automatisch laufen lassen: Ab jetzt durchläuft jeder neue Kunde deine Strecke von allein - du siehst nur noch die Antworten im Posteingang.

Passt besonders für

Cafés und RöstereienWeinhandlungenFahrradlädenMöbelhäuserKosmetikstudiosOnline-Shops

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Nachrichten nach dem Kauf sind angemessen?

Zwei bis drei in den ersten Wochen reichen völlig - ein Dankeschön, ein hilfreicher Tipp, eine passende Anregung. Entscheidend ist, dass jede Nachricht dem Kunden etwas bringt, statt nur zu verkaufen.

Muss ich die Nachrichten jedes Mal selbst senden?

Nein. Du richtest die Abfolge einmal ein, danach übernimmt SmartChat - Automationen gibt es ab dem Basic-Tarif. Jeder neue Kunde bekommt seine Nachrichten zum geplanten Zeitpunkt automatisch.

Was schreibe ich außer einem Dankeschön?

Alles, was nach dem Kauf wirklich hilft: Pflegehinweise, Anwendungsideen, ein Rezept zur gekauften Zutat oder die passende Ergänzung zum Produkt. Nützliche Inhalte bleiben besser in Erinnerung als reine Rabatte.

Ist das rechtlich sauber gelöst?

Ja. Deine Kunden melden sich aktiv an und bestätigen per Double-Opt-in - erst danach bekommen sie Nachrichten. Das ist DSGVO-konform und jederzeit abbestellbar.

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