Teil da, Termin fix - ohne einen einzigen Anruf

Die Situation

Das bestellte Ersatzteil liegt seit Tagen im Regal, aber der Kunde ist telefonisch nicht zu fassen. Dein Servicemitarbeiter versucht es zwischen zwei Annahmen, hinterlässt eine Mailbox-Nachricht, wartet. Währenddessen bindet das Teil Kapital, der Einbautermin bleibt ungeplant, und irgendwann ruft der Kunde von sich aus an - verärgert, weil er dachte, die Bestellung dauert so lange.

So löst du es mit SmartChat

Mit SmartChat geht die Meldung raus, sobald das Paket ausgepackt ist: Teil eingetroffen, Einbaudauer, zwei Terminvorschläge - eine Nachricht, wenige Sekunden Aufwand. Dein Kunde antwortet, wann es ihm passt, und das Teil wandert vom Regal auf die Bühne statt Staub anzusetzen. Rückfragen zur Einbaudauer oder zum Preis klärst du im selben Chat, ohne dass jemand in der Warteschleife hängt.