Anwendungsfälle / Brille eingetroffen
Brille fertig, Kunde weiß es sofort
Die Situation
Die neue Gleitsichtbrille kommt aus der Werkstatt zurück, verglast, geprüft, fertig zur Anpassung. Jetzt beginnt die Telefonkette: Anruf, Mailbox, Zettel mit Rückrufbitte. Manche Kunden erreichst du erst nach Tagen, die Brille blockiert derweil das Abholfach, und der Kunde ärgert sich, dass er so lange auf seine bezahlte Brille wartet. Bei Reklamationen und Ersatzteilen dasselbe Spiel.
So löst du es mit SmartChat
Mit SmartChat verschickst du die Fertigmeldung in Sekunden per WhatsApp. 98 Prozent der Nachrichten werden geöffnet, deine Kunden antworten direkt im Chat und vereinbaren gleich die Anpassung. Statt Telefonketten hast du einen kurzen Klick pro Auftrag, und dein Abholfach leert sich spürbar schneller. Einverständnisse holst du DSGVO-konform per Double-Opt-in ein, am besten direkt beim Brillenkauf.
In 3 Schritten eingerichtet
- 1
Beim Brillenkauf das WhatsApp-Einverständnis einholen - SmartChat bestätigt es automatisch per Double-Opt-in
- 2
Fertigmeldung als Vorlage anlegen, mit Platzhalter für den Kundennamen und deine Öffnungszeiten
- 3
Sobald die Brille aus der Werkstatt kommt, Nachricht mit einem Klick auslösen und den Anpasstermin im Chat klären
Passt besonders für
Womit du das umsetzt
Häufig gestellte Fragen
Lohnt sich WhatsApp auch für ein kleines Fachgeschäft?
Gerade dort: Jeder gesparte Anruf ist Zeit auf der Fläche. Die Fertigmeldung ist ein Klick, und Kontakte sind bei SmartChat unbegrenzt, dein Kundenstamm darf also wachsen.
Wie kommen die Kundennummern ins System?
Du erfasst den Kontakt einmal beim Kauf, der Kunde bestätigt per Double-Opt-in. Danach kannst du ihn jederzeit über fertige Aufträge informieren.
Was passiert, wenn der Kunde im Chat antwortet?
Die Antwort landet in deinem SmartChat-Posteingang. Dein Team klärt Rückfragen oder Anpasstermine direkt dort, ganz ohne ein einziges Telefonat.
Mit welchen Kosten muss ich rechnen?
Die SmartChat-Tarife starten ab 299 Euro. Die reinen WhatsApp-Gebühren rechnet Meta direkt ab, ohne Aufschlag durch SmartChat.
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