Anwendungsfälle / Google-Bewertungen sammeln

Zufriedene Kunden sollen es schreiben

Die Situation

Die Reparatur war sauber, der Kunde bedankt sich herzlich an der Theke - und bewertet dich trotzdem nie. Nicht aus bösem Willen: Zuhause ist der Vorsatz vergessen. Bei Google stehen darum drei alte Bewertungen, während der Wettbewerber zwei Straßen weiter mit Dutzenden Sternen glänzt und die Neukunden abholt, die eigentlich zu dir gepasst hätten.

So löst du es mit SmartChat

SmartChat fragt genau im richtigen Moment nach: kurz nach dem Besuch, freundlich per WhatsApp, mit direktem Link zu deinem Google-Profil. Der Kunde tippt einmal, schreibt zwei Sätze, fertig. Als Automation eingerichtet läuft die Nachfrage nach jedem Auftrag von allein - und dein Profil wächst mit jedem zufriedenen Kunden.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Auslöser festlegen: Du bestimmst, wann die Bewertungs-Anfrage rausgeht - zum Beispiel am Tag nach dem abgeschlossenen Auftrag.

  2. 2

    Nachricht gestalten: Die AI formuliert eine freundliche Bitte in deinem Ton, dein Google-Link ist direkt eingebaut - ein Tipp genügt.

  3. 3

    Automatisch nachfassen lassen: Einmal eingerichtet, geht die Anfrage nach jedem Besuch von allein raus - dein Profil füllt sich Stück für Stück.

Passt besonders für

AutowerkstättenHandwerksbetriebeFriseursalonsRestaurantsUmzugsfirmenFahrradlädenGebäudereinigungen

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Darf ich für eine Bewertung eine Belohnung anbieten?

Davon raten wir ab: Gekaufte oder belohnte Bewertungen verstoßen gegen die Google-Richtlinien und wirken schnell unglaubwürdig. Eine ehrliche, gut getimte Bitte an zufriedene Kunden kommt ganz ohne Gegenleistung aus.

Wann ist der beste Moment für die Anfrage?

Kurz nach dem positiven Erlebnis: Am selben Abend oder am Folgetag ist die Zufriedenheit noch frisch und die Hürde am kleinsten. Den Zeitpunkt legst du in SmartChat selbst fest.

Was, wenn ein Kunde unzufrieden war?

Dann ist der Chat dein Freund: Wer direkt bei dir antworten kann, muss seinem Ärger nicht öffentlich Luft machen. Du klärst das Problem persönlich - und fragst erst danach nach einer Bewertung.

Brauche ich dafür einen bestimmten Tarif?

Die automatische Bewertungs-Anfrage läuft als Automation, verfügbar ab dem Basic-Tarif. Die SmartChat-Tarife starten bei 299 Euro im Monat, Kontakte sind immer unbegrenzt.

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