Anwendungsfälle / Angebote nachfassen

Dein Angebot verdient eine Antwort

Die Situation

Du hast zwei Stunden am Angebot für die Badsanierung gesessen, sauber kalkuliert, per E-Mail rausgeschickt. Dann: Stille. Nach einer Woche traust du dich kaum anzurufen, weil es aufdringlich wirken könnte. Nach drei Wochen erfährst du zufällig, dass der Kunde längst woanders unterschrieben hat - dein Angebot lag ungelesen im Spam-Ordner.

So löst du es mit SmartChat

Mit SmartChat fasst du freundlich und ohne Druck nach - als kurze WhatsApp-Nachricht, die dank bis zu 98% Öffnungsrate nicht im Spam-Ordner verschwindet. Du fragst nach offenen Punkten, bietest einen Rückruf an oder setzt eine sanfte Frist. Ab dem Basic-Tarif erledigen Automationen das Nachfassen zeitgesteuert für dich, damit kein Angebot mehr versandet.

In 3 Schritten eingerichtet

  1. 1

    Frage beim Angebotsversand direkt, ob du dich per WhatsApp melden darfst - so sammelst du das Opt-in ganz nebenbei ein.

  2. 2

    Schicke nach drei bis fünf Tagen eine kurze, freundliche Nachfass-Nachricht mit einer konkreten Frage oder Frist.

  3. 3

    Richte ab dem Basic-Tarif eine Automation ein, die offene Angebote nach festem Zeitplan von selbst nachfasst.

Passt besonders für

HandwerksbetriebeKüchenstudiosAutohäuserAgenturenGartenbauerSolarteure

Womit du das umsetzt

Häufig gestellte Fragen

Wirkt Nachfassen per WhatsApp nicht aufdringlich?

Im Gegenteil: Eine kurze Nachricht ist unaufdringlicher als ein Anruf, denn der Kunde antwortet, wann es ihm passt. Wichtig ist ein freundlicher Ton mit echtem Mehrwert, etwa einem reservierten Starttermin.

Kann ich das Nachfassen automatisieren?

Ja, ab dem Basic-Tarif planst du Automationen, die zum Beispiel fünf Tage nach Angebotsversand automatisch eine Nachfass-Nachricht schicken - persönlich formuliert mit dem Vornamen des Kunden.

Brauche ich die Einwilligung des Kunden?

Ja, SmartChat arbeitet DSGVO-konform mit Double-Opt-in. Der Kunde bestätigt einmal, dass er WhatsApp-Nachrichten von dir bekommen möchte - danach darfst du nachfassen.

Was kostet mich das pro Nachricht?

Die reinen WhatsApp-Kosten rechnet Meta direkt mit dir ab, SmartChat schlägt nichts drauf. Die SmartChat-Tarife beginnen bei 299 Euro und deine Kontaktliste ist unbegrenzt.

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