DSGVO-Grundlagen fürs WhatsApp-Marketing
Die wichtigsten Datenschutz-Punkte, die du beim WhatsApp-Marketing mit SmartChat kennen solltest.
WhatsApp-Marketing ist erlaubt - solange du dich an die Regeln der DSGVO hältst. SmartChat nimmt dir viel davon ab, ein paar Grundlagen solltest du trotzdem kennen.
Wer wofür verantwortlich ist
Beim Datenschutz teilt sich die Verantwortung:
- Du bist der Verantwortliche für deine Kontakte. Du entscheidest, wem du schreibst und mit welchem Inhalt.
- SmartChat ist dein Auftragsverarbeiter. Das Tool verarbeitet die Daten in deinem Auftrag, geregelt über einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.
Betrieben wird SmartChat von der HACO d. Gschnitzer Franz Josef KG aus Italien.
Die Einwilligung als Fundament
Der wichtigste Grundsatz: Du darfst nur Kontakten schreiben, die aktiv zugestimmt haben. In SmartChat passiert das über das Double-Opt-In - jede Person bestätigt in WhatsApp, bevor du senden darfst. Diese Zustimmung ist die rechtliche Grundlage für dein Marketing.
Was dokumentiert wird
Zu jeder Anmeldung hält SmartChat den Zeitpunkt, die Bestätigung und die IP-Adresse fest. So kannst du im Fall der Fälle nachweisen, dass eine Einwilligung vorliegt - ohne selbst Protokoll zu führen.
Die Rechte deiner Kontakte
Deine Kontakte behalten die Kontrolle über ihre Daten. Dazu gehört vor allem, dass sie sich jederzeit abmelden und ihre Einwilligung widerrufen können, zum Beispiel über eine Abmelde-Nachricht im WhatsApp-Chat. Nimm solche Wünsche immer ernst und setze sie zeitnah um.
Deine Aufgaben in der Praxis
- Nutze für neue Kontakte immer eine Anmeldeseite mit Double-Opt-In.
- Importiere nur Kontakte, für die bereits eine gültige Einwilligung vorliegt.
- Schreibe Inhalte, die zur Einwilligung passen - keine themenfremde Werbung.
- Bearbeite Abmeldungen und Auskunftswünsche zügig.
Wenn du diese Punkte beachtest, steht deinem WhatsApp-Marketing nichts im Weg. SmartChat sorgt im Hintergrund dafür, dass die technischen Voraussetzungen DSGVO-konform erfüllt sind.