Alle Nachrichten an einem Ort
Alle eingehenden WhatsApp-Nachrichten landen im Postfach. Du oder dein Team antworten direkt aus SmartChat, und SmartChat übernimmt, sobald du die automatische AI-Antwort aktivierst.
Deine Vorteile
Alle Nachrichten an einer Stelle
Jede eingehende WhatsApp-Nachricht landet im Postfach. Du öffnest ein Gespräch und hast den kompletten Verlauf vor dir, ohne lange zu suchen.
Bis zu 12 Teammitglieder
Du kannst dein gesamtes Team mit bis zu 12 Personen einladen. Jede Person bekommt ihren eigenen SmartChat Account und kann für dein Unternehmen alles erledigen.
SmartChat antwortet für dich
SmartChat antwortet automatisch aus dem Wissen deiner Webseite. Sollte er sich mal nicht sicher sein, steigst du einfach mitten im Gespräch selbst ein.
So nutzt du das Postfach
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Sobald deine Telefonnummer mit SmartChat verbunden ist, landen alle eingehenden Nachrichten direkt im Postfach.
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Du kannst dein gesamtes Team mit bis zu 12 Personen einladen. Jede Person bekommt ihren eigenen SmartChat Account und kann für dein Unternehmen alles erledigen.
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Antworten, oder SmartChat antworten lassen. Du steigst jederzeit mitten im Gespräch selbst ein, wenn du willst.
Das passt dazu
Häufig gestellte Fragen
Wie viele Leute können mit mir im Postfach arbeiten?
Bis zu 12 Teammitglieder, je nach Tarif. Du lädst jede Person ein, sie bekommt ihren eigenen SmartChat Account und kann ab sofort für dein Unternehmen alle Nachrichten beantworten.
Braucht jeder im Team ein eigenes WhatsApp?
Nein. Es bleibt eine WhatsApp-Nummer für den Betrieb. Alle arbeiten über ihren eigenen SmartChat Account im selben Postfach.
Antwortet SmartChat auch von allein?
Ja. SmartChat antwortet aus dem Wissen deiner Webseite. Ist etwas unklar, erfindet SmartChat nichts, sondern benachrichtigt dich. Ein- und ausschalten kannst du das jederzeit.
Brauche ich für eine Antwort eine freigegebene Vorlage?
Im laufenden Gespräch nicht, dort läuft freier Text. Eine von Meta freigegebene Vorlage braucht es nur für Nachrichten außerhalb eines laufenden Gesprächs, und die baut SmartChat und reicht sie automatisch bei Meta ein.
Was kostet der Versand über WhatsApp?
Die Versandkosten rechnet Meta direkt mit dir ab, SmartChat schlägt nichts darauf. Die Tarife starten bei 299 Euro im Monat, Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt.
Ist das mit der DSGVO vereinbar?
Ja. Das Double-Opt-in ist fest eingebaut und nicht abschaltbar, jede Einwilligung ist dokumentiert und eine Abmeldung mit STOP wirkt sofort. Ein AVV ist verfügbar, die Server stehen in der EU.
Sehe ich, aus welchem Kanal eine Nachricht kommt?
Ja. Jede Unterhaltung ist gekennzeichnet, und du kannst nach Kanal filtern. So arbeitest du zum Beispiel erst WhatsApp ab und danach den Rest.
Können mehrere Personen im Postfach arbeiten?
Ja. Jeder sieht denselben Stand, damit nicht zwei Leute dieselbe Anfrage beantworten.
Bleibt der Verlauf erhalten?
Ja. Beim Kontakt steht das ganze Gespräch, auch das von vor Monaten. So weißt du beim nächsten Mal sofort, worum es ging.
Kann ich Nachrichten wiederfinden?
Ja, über die Suche und über Tags am Kontakt. Damit findest du Gespräche zu einem Thema wieder, ohne den ganzen Verlauf durchzublättern.
Was passiert mit Nachrichten, die SmartChat automatisch sendet?
Sie stehen im selben Verlauf, damit du siehst, was der Kontakt vor deiner Antwort schon bekommen hat.
Bekomme ich mit, wenn etwas Neues ankommt?
Du siehst neue Unterhaltungen sofort im Postfach. Für dringende Fälle kannst du zusätzlich eine Nummer hinterlegen, an die eine Meldung geht.