Jede Anmeldung ist DSGVO-konform
Wer sich anmeldet, bestätigt das direkt in WhatsApp. SmartChat hält fest, wann das passiert ist und woher der Kontakt kam. Deine Nachrichten gehen nur an Menschen, die aktiv zugestimmt haben.
Deine Vorteile
Bestätigung direkt in WhatsApp
SmartChat sendet direkt nach dem Eintrag eine WhatsApp-Nachricht mit Bestätigungs-Button. Der Kunde muss nur einmal klicken und er ist bestätigt.
Jede Einwilligung wird dokumentiert
Zu jedem Kontakt speichert SmartChat, wann er bestätigt hat und woher er kam. Der Nachweis liegt direkt bei den Kontakten.
AVV und Server in der EU
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht bereit, der Server-Standort ist die EU. Damit hast du die Unterlagen zusammen, nach denen ein Datenschutzbeauftragter fragt.
So nutzt du Double-Opt-in
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Automatisches Double-Opt-in ist ab der ersten Minute aktiv. Du musst nichts einrichten und nichts aktivieren.
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SmartChat sendet die Bestätigung per WhatsApp und notiert Zeitpunkt, Status und Herkunft am Kontakt.
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Der Versand geht nur an bestätigte Kontakte. Wer STOP schreibt, ist sofort abgemeldet und erhält keine Nachrichten mehr.
Das passt dazu
Häufig gestellte Fragen
Was ist Double Opt-In überhaupt?
Zwei Schritte statt einem: Der Kontakt trägt sich ein und bestätigt danach im WhatsApp-Chat, dass er Nachrichten von dir möchte. Erst dann nimmt SmartChat ihn in den Versand auf. Beide Schritte laufen automatisch.
Kann ich das abschalten, wenn es schneller gehen soll?
Nein, und das ist Absicht. Der Double-Opt-in ist fest eingebaut, weil eine Liste ohne Nachweis dich mehr kostet als ein paar Anmeldungen. Es gibt keinen Schalter, den jemand im Team versehentlich umlegt.
Wo sehe ich, ob ein Kontakt bestätigt hat?
In den Kontakten. Dort stehen der Double-Opt-in-Status, die Herkunft der Anmeldung, die Tags und der komplette Verlauf. Alles lässt sich jederzeit exportieren, zum Beispiel für deine Unterlagen.
Was passiert mit Kontakten, die nicht bestätigen?
Sie bekommen keine Marketing-Nachrichten. SmartChat sendet ausschließlich an bestätigte Kontakte, damit bleibt deine Liste sauber und deine Zahlen in der Statistik ehrlich.
Gilt das auch für Nummern, die ich per CSV importiere?
Ja. Importierte Kontakte laufen genauso über den Double-Opt-in und bekommen die Bestätigung per WhatsApp. Erst nach ihrer Zustimmung nimmt SmartChat sie in den Versand auf.
Bekomme ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
Ja, ein AVV ist verfügbar, und der Server-Standort ist die EU. Zusammen mit der dokumentierten Einwilligung hast du damit die Grundlage, die dein Datenschutzbeauftragter oder dein Anwalt sehen will.
Warum reicht eine Anmeldung allein nicht?
Weil jemand eine fremde Nummer eintragen könnte. Erst die Bestätigung aus genau dieser Nummer belegt, dass der Inhaber selbst einverstanden ist.
Wo wird die Einwilligung gespeichert?
Bei jedem Kontakt, mit Zeitpunkt und Nachweis. Wenn jemand nachfragt, kannst du für jede einzelne Nummer zeigen, wann und wie sie bestätigt wurde.
Kann ich Double-Opt-in abschalten?
Nein, es ist fest eingebaut. Das ist Absicht: ohne Bestätigung ist der Versand rechtlich angreifbar, und angreifbar wollen wir dich nicht machen.
Was passiert bei STOP?
Die Abmeldung wirkt sofort und für alles. Der Kontakt bekommt keine weitere Nachricht, weder Newsletter noch Follow-up noch Automation.
Kann ich eine bestehende Liste importieren?
Nur mit Einwilligung. Für Nummern ohne Nachweis läuft die Bestätigung über WhatsApp nach. Wer nicht bestätigt, bleibt außen vor.
Was ist ein AVV und brauche ich den?
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag regelt, wie wir die Daten deiner Kunden in deinem Auftrag verarbeiten. Er ist verfügbar und gehört zu einer sauberen Aufstellung dazu.