Antworten laufen, während du arbeitest
Die meisten Fragen sind immer dieselben, kommen aber zur ungünstigsten Zeit. SmartChat beantwortet sie sofort aus dem Wissen deiner Webseite und deinen eigenen Antworten. Wird es unklar, landet die Frage bei dir statt bei einer Vermutung.
Deine Vorteile
Antwort in Sekunden, auch nach Feierabend
Sobald eine WhatsApp-Nachricht eingeht, antwortet SmartChat sofort für dich, auch dann, wenn du gerade einen Kunden bedienst oder längst zu Hause bist.
Bei Unsicherheit übernimmst du
Wenn SmartChat eine Frage nicht sicher beantworten kann, wird nichts erfunden. Stattdessen bekommst du eine Benachrichtigung und antwortest selbst. SmartChat lernt mit jeder Nachricht dazu.
Antwortet aus deinem echten Wissen
SmartChat analysiert beim Einrichten deine Webseite und kennt danach deine Leistungen, Zeiten und Wege. Daraus entstehen Auskünfte, die zu deinem Unternehmen passen.
So nutzt du AI-Antwort
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Du aktivierst die AI-Antwort in SmartChat und kannst sie jederzeit wieder ausschalten, wenn du selbst antworten möchtest.
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SmartChat analysiert deine Webseite beim Einrichten und kennt danach deine Leistungen, Zeiten und Wege.
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Eingehende Nachrichten beantwortet SmartChat ab sofort selbst. Ist eine Frage unklar, antwortet SmartChat gar nicht, sondern benachrichtigt dich.
Das passt dazu
Häufig gestellte Fragen
Woher nimmt SmartChat die Antworten?
Aus deiner Webseite. SmartChat analysiert sie beim Einrichten und kennt danach dein Angebot. Damit bekommt dein Kunde deine Auskunft und keine allgemeine Floskel.
Was passiert, wenn SmartChat etwas nicht sicher weiß?
Dann wird nichts erfunden. SmartChat antwortet gar nicht, sondern benachrichtigt dich. Du entscheidest, was der Kunde bekommt.
Kann ich die AI-Antwort deaktivieren?
Ja, jederzeit. Du schaltest sie aus, wenn du selbst antworten möchtest, und später genauso einfach wieder ein.
Warum hat eine AI-Antwort keine Buttons?
Innerhalb eines laufenden Gesprächs erlaubt WhatsApp freien Text, dafür braucht es keine freigegebene Vorlage. Buttons gehören zu Vorlagen, also zu Nachrichten außerhalb eines Gesprächs, und dort baut SmartChat sie ein.
Kann ich ein Gespräch selbst übernehmen und später zurückgeben?
Ja. Im Postfach steigst du in jedes Gespräch ein und schreibst direkt aus SmartChat weiter. Danach übernimmt SmartChat wieder, wenn du es so willst. Die Übergabe geht in beide Richtungen.
In welchem Tarif ist die AI-Antwort enthalten?
Ab dem Basic-Tarif. Die Tarife starten bei 299 Euro pro Monat, Kontakte sind in jedem Tarif unbegrenzt.
Woher weiß SmartChat, was es antworten soll?
Aus deiner Webseite. SmartChat analysiert sie beim Einrichten und kennt danach deine Leistungen, Zeiten und Wege.
Was passiert, wenn SmartChat unsicher ist?
Dann wird nichts erfunden. SmartChat antwortet gar nicht und benachrichtigt dich. Lieber eine Rückfrage als eine falsche Auskunft.
Kann ich ein Gespräch selbst übernehmen?
Ja, jederzeit. Sobald du im Postfach selbst schreibst, hält sich SmartChat aus diesem Gespräch heraus, bis du es wieder freigibst.
Darf SmartChat über Preise sprechen?
Preise nennen ja, wenn sie hinterlegt sind. Verhandeln nicht: Sobald jemand über einen Rabatt sprechen will, landet das Gespräch bei dir.
Antwortet SmartChat rund um die Uhr?
Ja, auch nachts und am Wochenende. Genau dort entsteht der Unterschied, weil Anfragen sonst bis zum nächsten Werktag liegen bleiben.
Sehe ich, was SmartChat geantwortet hat?
Ja. Jede Antwort steht im Postfach im Verlauf des Kontakts, so wie deine eigenen Nachrichten. Nichts läuft an dir vorbei.